Pagamentos na ExusTrans – Como Funcionam a Faturação e a Emissão de Faturas
Este guia explica como funcionam os pagamentos, as faturas e as responsabilidades na ExusTrans.
🏢 1. Clientes Aprovados (Faturação com Base em Fatura)
Algumas empresas de grande dimensão e verificadas recebem o estatuto de Cliente Aprovado. São parceiros comerciais estabelecidos com fiabilidade financeira comprovada, como por exemplo:
💼 Como Pagam os Clientes Aprovados
Os clientes aprovados:
- Não precisam de pagar online por cada ordem
- Recebem faturas consolidadas
- Pagam por transferência bancária de acordo com as condições acordadas
📅 Calendário de Faturação para Clientes Aprovados
As faturas para clientes aprovados são emitidas duas vezes por mês:
- 1 a 15 → Fatura no dia 16
- 16 até ao fim do mês → Fatura no dia 1 do mês seguinte
- Inclui ordens concluídas, custos adicionais e IVA
- Normalmente pagável no prazo de 30 dias
💳 2. Clientes Standard (Pagamento Online Obrigatório)
Todos os utilizadores que não sejam clientes aprovados devem pagar os serviços de transporte através do sistema de pagamento online da ExusTrans.
📌 Regras de Pagamento para Clientes Standard
- Pagamento antes da entrega, ou
- Pagamento dentro do período acordado com a transportadora
- Utilização do sistema de pagamento seguro da ExusTrans
- Confirmação de pagamento obrigatória antes de o transporte prosseguir
🧾 Faturas para Clientes Standard
Mesmo ao pagar online, os clientes standard recebem faturas oficiais da ExusTrans duas vezes por mês para fins contabilísticos e fiscais.
💬 3. Opções de Pagamento para Clientes
A ExusTrans disponibiliza várias formas para os clientes concluírem pagamentos de forma simples e segura.
📱 Pagamento via Chat
- Clique no botão de pagamento no chat da ordem
- Revise o preço negociado e os custos adicionais
- Conclua o pagamento de forma segura
- O pagamento é associado automaticamente à ordem
🛒 Checkout na Barra de Navegação
- Aceda aos pagamentos pendentes
- Selecione várias ordens
- Pague várias faturas de uma só vez
- Veja o histórico de pagamentos
🚚 4. Pagamentos a Transportadoras – Como as Empresas de Transporte São Pagas
Todas as transportadoras que trabalham através da ExusTrans são pagas diretamente pela ExusTrans, e não pelos clientes.
🔄 Processo de Pagamento à Transportadora
- O cliente paga à ExusTrans
- O pagamento é verificado
- O transporte é concluído
- Os fundos são transferidos para a transportadora
- A transportadora recebe a fatura oficial
📄 Calendário de Faturação para Transportadoras
- Faturas emitidas duas vezes por mês
- Inclui ordens concluídas e taxas da plataforma
- Mostra o montante líquido a receber
- Contém informação de IVA
⚠️ 5. Responsabilidade pelos Pagamentos
Para clientes sem estatuto aprovado, a ExusTrans não pode garantir o pagamento em todos os casos.
- Os pagamentos de clientes não aprovados são da responsabilidade dos próprios
- As transportadoras devem verificar o estado do pagamento antes da entrega
- O risco é maior com clientes novos ou desconhecidos
🛡️ O Nosso Compromisso
- Monitorização das transações
- Lembretes de pagamento
- Restrições de conta por falta de pagamento
- Apoio em litígios
- Assistência na recuperação
✅ 6. Recomendações para Transportadoras
Para reduzir riscos financeiros, recomenda-se que as transportadoras sigam estas boas práticas:
- Utilizar pagamentos pela plataforma sempre que possível
- Solicitar pagamento antecipado a novos clientes
- Confirmar o estado do pagamento antes de descarregar
- Documentar acordos no chat
- Não efetuar a entrega sem segurança de pagamento
🏛️ 7. Papel da ExusTrans no Processo de Pagamento
A ExusTrans atua como uma plataforma neutra de transação e faturação, ligando clientes e transportadoras.
- Disponibiliza infraestrutura de pagamento segura
- Gera faturas oficiais
- Gere registos contabilísticos
- Apoia a resolução de litígios
- Garante transparência
📊 8. Resumo – Como Funcionam os Pagamentos na ExusTrans
🏢 Para Clientes Aprovados
- Faturação com base em fatura
- Não é necessário pagamento online
- Faturado duas vezes por mês
💳 Para Clientes Standard
- Pagamento online obrigatório
- Pagamento antes ou pouco após a entrega
- Faturas emitidas duas vezes por mês
🚛 Para Transportadoras
- Pagas pela ExusTrans
- Sistema de pagamento estável
- Risco de pagamento reduzido
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
💳 Os clientes aprovados precisam de pagar online na ExusTrans?
Não. Os clientes aprovados não precisam de pagar online. Recebem faturas consolidadas duas vezes por mês e pagam por transferência bancária de acordo com as condições acordadas.
📅 Com que frequência são criadas faturas na ExusTrans?
As faturas são emitidas duas vezes por mês: no dia 16 para ordens de 1 a 15 e no dia 1 do mês seguinte para ordens de 16 até ao fim do mês.
💼 Os clientes standard têm de pagar antes da entrega?
Sim. Os clientes standard devem pagar online antes da entrega ou dentro do período acordado com a transportadora, utilizando o sistema de pagamento da ExusTrans.
💬 Como podem os clientes pagar na ExusTrans?
Os clientes podem pagar através do botão de pagamento no chat ou através do ícone de checkout na barra de navegação, onde podem gerir pagamentos pendentes.
🚚 Quem paga às transportadoras na ExusTrans?
Todas as transportadoras são pagas diretamente pela ExusTrans após a verificação do pagamento do cliente e a conclusão do transporte.
🧾 Quando é que as transportadoras recebem as suas faturas?
As transportadoras recebem faturas duas vezes por mês, incluindo ordens concluídas, taxas da plataforma, informação de IVA e montantes líquidos a receber.
⚠️ A ExusTrans é responsável por ordens não pagas de clientes não aprovados?
Não. Os pagamentos de clientes não aprovados são, em última instância, da responsabilidade da transportadora. A ExusTrans presta apoio, mas não garante o pagamento.
🛡️ O que devem as transportadoras fazer para evitar problemas de pagamento?
As transportadoras devem utilizar pagamentos pela plataforma, solicitar pagamento antecipado a novos clientes, confirmar o estado do pagamento antes do carregamento e documentar acordos no chat.
🧮 Os clientes podem pagar várias ordens de uma só vez?
Sim. Ao utilizar o checkout na barra de navegação, os clientes podem selecionar e pagar várias ordens pendentes ao mesmo tempo.
Conclusão
O sistema de pagamentos da ExusTrans equilibra flexibilidade, segurança e fiabilidade. Os clientes aprovados beneficiam de faturação por fatura, os utilizadores standard asseguram a continuidade do serviço através de pagamentos online e as transportadoras recebem pagamentos centralizados. Ao cumprir as regras da plataforma, todos os utilizadores podem operar de forma segura e profissional.
eXus Dev